Retours et réclamations

Retour

Si vous avez regretté ou n'êtes pas satisfait de nos produits, vous avez, en tant que client, le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception du produit. Enregistrez votre retour en envoyant un e-mail à Info@zyvennaturals.com et vous recevrez un bon de retour via notre service client. Indiquez le numéro de commande de l'achat et le motif du retour dans l'e-mail. Lorsque nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous rembourserons le montant de l'article (hors frais d'expédition). Veuillez noter qu'en cas de retour, le client est toujours responsable des frais de retour, même si l'achat était sans frais d'expédition.

Les retours ne s'appliquent pas :
– Marchandises avec des scellés/emballages/conditionnements brisés ou ouverts
- Marchandises qui peuvent se détériorer rapidement ou devenir trop anciennes
– Produits avec des conditions spéciales

Contactez le service client de Womensync si vous n'êtes pas sûr de pouvoir retourner votre article.

Colis non retiré

Lorsque votre colis arrive à un point de livraison, une notification vous est envoyée par e-mail ou SMS. En tant que client, vous êtes responsable de l'exactitude du numéro de téléphone portable, de l'adresse et de l'adresse e-mail que vous avez saisis. Si vous ne récupérez pas votre commande et qu'elle est renvoyée à Womensync, le client sera facturé des frais de réexpédition si le client souhaite que Womensync réexpédie le colis. Veuillez noter qu'en cas de retour, même si le colis est renvoyé parce qu'il n'a pas été ouvert, le client est toujours responsable des frais de retour qui seront déduits lors du remboursement de l'article.

Réclamation

Si quelque chose ne va pas avec votre produit, envoyez un e-mail à Info@zyvennaturals.com dès que possible. Indiquez votre numéro de commande dans l'e-mail et joignez une description et une photo du problème. Si la réclamation est approuvée, un nouveau produit vous sera envoyé. En tant que client, vous ne payez rien pour l'étiquette de retour de l'article annoncé ni pour l'expédition du nouvel article.

Délai de livraison

Votre commande est normalement livrée 1 à 3 jours ouvrables après réception de votre commande à un point de livraison près de chez vous. Des exceptions au délai de livraison peuvent survenir en fonction des conditions d'expédition.