Returer & reklamationer

Retur

Om du har ångrat dig eller inte är nöjd med våra produkter har du som kund rätt att häva ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog produkten. Registrera din retur genom att maila Info@zyvennaturals.com så får du en retursedel via vår kundsupport. Ange ordernummer för köpet samt anledning till returen i mailet. När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi pengarna för varan (ej frakten). Vänligen notera att vid retur står kunden alltid för returfrakten, även om köpet var fraktfritt.

Returrätt gäller inte:
– Varor med bruten eller trasig försegling/förpackning/inplastning
- Varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla
– Produkter med särskilda villkor

Kontakta Womensync kundsupport om du är osäker på om du kan returnera din vara eller ej.

Ej uthämtat paket

När ditt paket anländer till ett ombud skickas en avisering ut till dig via e-post eller sms. Du som kund är ansvarig för att mobilnummer, adress och e-postadress du uppgivit är korrekt. Om du inte hämtar ut din beställning och den skickas tillbaka till Womensync, debiteras kunden för omfraktskostnader om kunden önskar att Womensync skickar ut paketet på nytt. Vänligen notera att vid en retur, även om paketet returneras för att det är oöppnat, är kunden alltid ansvarig för kostnaden för returfrakten vilket kommer att dras av när vi återbetalar pengarna för varan.

Reklamation

Om något är fel med din produkt maila Info@zyvennaturals.com så snart som möjligt. Ange ditt ordernummer i mailet och bifoga en beskrivning samt bild på felet. Om reklamationen godkänns skickas en ny produkt ut till dig. Du som kund betalar ingenting för returfraktsedel för den reklamerade varan eller frakten för den nya varan.

Leveranstid

Din beställning levereras normalt 1-3 arbetsdagar efter vi mottagit din order till ett ombud nära dig. Undantag för leveranstiden kan förekomma beroende på fraktförhållanden.